|
Hoe zoek ik een uittreksel?
Bovenaan iedere pagina staat een zoekveld waarmee je uittreksels kunt zoeken in onze database.
Ik heb een uittreksel gedownload en als ik dit open, krijg ik rare tekens te zien. Hoe kan dat?
Misschien open je het uittreksel in een verkeerd programma, zoals Microsoft Word. Om het uittreksel te openen, heb je Adobe Reader nodig. Dit programma is gratis te downloaden.
Hoe download of open ik een uittreksel
van deze site?
Als je een bestand wilt inzien, klik je op de link bij het gevonden uittreksel, doorloop je de stappen en het uittreksel wordt gedownload (zet voor de zekerheid een eventuele firewall uit). Het uittreksel staat in de meeste gevallen in een PDF-bestand, dat je kunt lezen met bijvoorbeeld Adobe Reader. Een gratis versie kan je hier downloaden.
Soms staat een uittreksel in een zogenaamd ZIP-bestand. Wanneer je dit programma niet hebt, kan je dit hier downloaden voor Microsoft Windows 95/98/NT/2000/2003/XP/Vista. Voor overige besturingssystemen kun je hier meer informatie vinden. In de ZIP-bestanden staan PDF-bestanden (die zijn dus niet in Word te openen!). Als je PDF-bestanden wilt inzien kun je bijvoorbeeld Adobe Reader downloaden.
Ik krijg een pagina die zegt dat mijn
code niet goed is. Wat nu? Als je een uittreksel wilt downloaden en je vult toch een goede code in, is er waarschijnlijk iets mis met jouw computer. Misschien houdt een firewall op jouw computer of in jouw netwerk het uittrekselbestand tegen. Zet de firewall uit en probeer het opnieuw met een andere code. Mocht het dan nog niet lukken, dan kun je het het beste even proberen op een andere computer.
Als je jouw gebruikte code opstuurt
naar
helpdesk@studentsonly.nl gaan
wij kijken wat er eventueel mis is
gegaan. In je e-mail moeten de volgende gegevens staan: gebruikte code, naam van het uittreksel (inclusief de hoofdstukken die je wilde downloaden), tijdstip van de oproep en het telefoonnummer waarmee je naar ons 0900-nummer gebeld hebt. Zonder deze gegevens kunnen wij je e-mail niet in behandeling nemen. Als alles klopt, sturen wij het uittreksel per e-mail op.
Kan ik ook een verzoek indienen voor
het maken van een uittreksel?
Je kunt een verzoek indienen voor een uittreksel van een bepaald boek. Wij zullen dan proberen zo snel mogelijk hier een uittreksel van te laten maken. Hier zijn geen kosten aan verbonden. Klik hier voor meer informatie. Wees wel op tijd met het indienen van een verzoek want een uittreksel maken doen we niet in één dag!
Ik zie een datum staan in de Excellijst met verwachte uittreksels maar het uittreksel is er nog niet. Wanneer komt het?
De data in ons Excel-bestand met verwachte uittreksels zijn indicatief. Over het algemeen halen we deze data wel alleen kan het wel eens voorkomen dat een uittreksel later klaar is of door omstandigheden niet kan worden afgemaakt. Hier kunnen wij helaas niets van zeggen.
Moet ik een student zijn om een
uittreksel te downloaden?
Je hoeft natuurlijk niet perse een
student te zijn om onze uittreksels te
downloaden. Iedereen mag op deze site
zoeken en uittreksels downloaden.
Ik zit in het buitenland en het 0900
nummer doet het niet. Wat nu?
Onze uittreksels zijn online alleen
beschikbaar voor mensen die in Nederland
of België verblijven en onze hotline
kunnen bellen. Van een groot deel van
onze uittreksels zijn echter papieren
versies beschikbaar bij onze partner
bol.com. Als deze beschikbaar zijn,
staan deze altijd als optie 2 bij het
boek. Bol.com verscheept haar producten
(en dus ook onze uittreksels) naar een
groot aantal andere landen. Je kunt het
uittreksels daar bestellen.
Wat je ook kan doen is bijvoorbeeld een
bekende in Nederland bellen en hem of
haar vragen het uittreksel te downloaden
van deze website.
Hoe betaal ik een uittreksel en wat kost
het mij?
Onze uittreksels zijn niet gratis en kunnen worden betaald via de (mobiele) telefoon. Op de downloadpagina staat een uitgebreide uitleg en het telefoonnummer dat je moet bellen. Dit nummer kost eenmalig 1,30 euro. Verder zijn er geen kosten aan verbonden. Je krijgt een viercijferige code die je in het invulveld moet ingeven. Als de code juist wordt ingevoerd, zal het downloaden van het uittreksel direct starten.
Hoe kan ik contact opnemen met jullie?
Klik
hier voor onze contactgegevens.
Staat het antwoord op jouw vraag er niet bij? Stuur je vraag naar
info@studentsonly.nl en wij zullen je vraag zo snel mogelijk beantwooren.
|
